- Уполномоченный представитель клиента заполняет рекламационный акт
- Заполненный акт отправляется по электронной почте курирующему Вашу компанию менеджеру ТД «АВТОграф», отправляется на почту или загружается на сайт
- Далее следовать инструкциям, полученным от менеджера «АВТОграф»
- Обратиться по месту приобретения оборудования (магазин, организация-представитель, пункт приема маркетплейса и т. п.)
- При себе необходимо иметь: кассовый или электронный чек, оригинальную упаковку или заполненный гарантийный талон
- Озвучить причину обращения и передать оборудование для дальнейшей отправки в нашу компанию с целью проведения технической экспертизы
Каждый инструмент в обязательном порядке проходит всестороннюю диагностику. В случае подтверждения гарантийного случая гарантийный ремонт, охватывающий весь комплекс необходимых операций, будет произведен за наш счет.
Информируем вас о следующих условиях, применяемых в ситуациях, когда выявленная неисправность не подпадает под гарантийные обязательства:
- В случае отказа Заказчика от выполнения ремонтных работ или замены деталей Заказчик обязуется компенсировать затраты на проведение диагностических мероприятий в размере 800 (восьмисот) рублей.
- Если для проведения ремонтных работ требуется замена компонентов, стоимость работ будет рассчитана исходя из норматива времени, установленного в размере 800 (восемьсот) рублей за один нормо-час, а также полной стоимости замененных комплектующих.